отдел продаж
клиентский сервис
Войти
Регистрация

Как настроить ретаргетинговые цели

10 июня 2021

Ретаргетинговые цели имеют некоторые отличия от всех других. Их настройка применяется для возврата посетителей ресурса, к примеру, тех, кто не закончил определенное действие: не оплатил положенный в корзину товар, не заполнил до конца форму регистрации.

То есть можно сказать, что ретаргетинговые цели являются своего рода промежуточными. Но это не делает их менее значимыми. При условии правильной настройки выгода для бизнеса будет более чем очевидна. Но давайте разбираться во всем этом по порядку.

Основные и вспомогательные цели

При создании любого ресурса в интернете — блога, интернет-магазина, лендинга, информационного сайта — его владелец ставит себе определенные цели. Это может быть продажа товаров, предложение своих услуг, размещение рекламы, лидогенерация (сбор контактных данных потенциальных клиентов), платное размещение контента, улучшение имиджа компании за счет ее более широкого представления аудитории.

В 80% случаев интернет-ресурс создается для получения прибыли, и это совершенно естественно. Бизнес в интернете должен приносить своему владельцу деньги, ведь именно для этого он и создается.

Основные и вспомогательные цели

Однако рекламной кампанией нужно грамотно управлять. Рекламный кабинет предоставляет подробные сведения о параметрах кампаний, но особенности уникального сайта при этом не учитываются. Чтобы это исправить и получать информацию о поведении пользователей, вам нужно будет настроить ретаргетинговые цели в Яндекс.Метрике. Она позволит задать специальные сценарии взаимодействия. Используя их, вы узнаете, что именно делал пользователь на вашем сайте. Нажатие кнопки, просмотр видео, копирование номера телефона или e-mail адреса, пролистывание страницы до конца, выбор функции обратного звонка, совершение заказа, оставление заявки — все это цели в веб-аналитике.

Довольно часто посетители сайта закрывают вашу страницу, не осуществив целевого действия. Это может произойти даже в том случае, если вы составили правильную связку с сильным и интересным предложением. Почему это происходит? Основные причины таковы:

Основные и вспомогательные цели

В любом случае, нужно разобраться, какие цели являются для вас самыми важными, а какие менее приоритетны. Цели делятся на два вида: основные и вспомогательные.

Основные — те, при выполнении человеком которых вы можете получить деньги. Это звонок в офис, заказ на сайте, заявка на индивидуальный расчет параметров услуги. Когда потенциальный клиент выполняет эти действия, между вами устанавливается диалог, благодаря которому в будущем вы можете получить прибыль.

Вспомогательные цели можно определить как промежуточные звенья на пути к основным. Это шаги потенциального клиента по воронке продаж (кроме добавления товара в корзину), общение в чате, просмотр видеороликов, переходы по ссылкам, посещение раздела «Контакты».

И основные, и вспомогательные цели нужно настроить таким образом, чтобы получить максимум информации и сделать так, чтобы ушедший потенциальный клиент снова зашел на ваш сайт.

Отметим, что в Яндекс.Метрике существует четыре основных типа целей: количество просмотров сайта, посещение страниц, JavaScript-событие, составная цель. Также существует два подтипа: конверсионные цели и ретаргетинговые цели. Каждый из основных типов целей может быть конверсионным или ретаргетинговым. Однако нужно учесть, что конверсионные цели нельзя использовать в Яндекс.Директе, а ретаргетинговые цели — можно. Например, можно показывать контекстную рекламу только тем пользователям, кто достиг цели.

Ретаргетинговые и конверсионные цели

Цель в Яндекс Метрике — это определенное действие, которое посетитель совершил на стайте. При этом есть и другие, не менее важные понятия. Визит (сессия) — одно посещение сайта с периодом активности между действиями не более получаса. Целевой визит — посещение сайта, в ходе которого было достижение цели, однократное или многократное. Коэффициент конверсии — процент визитов, во время которых были выполнены целевые действия. Он рассчитывается так — если в двух визитах из ста было выполнено целевое действие => конверсия 2%.

В интерфейсе настройки целей есть разделение на конверсионные и ретаргетинговые цели. При желании мы можем сами определить в настройках, к какому подтипу отнести ту или иную цель. Удобным будет такое разделение:

Итак, цели в Яндекс.Метрике могут использоваться для решения двух задач — расчёт конверсии и ретагретинг рекламных объявлений в Яндекс.Директе. Для расчёта конверсии по определённым действиям на сайте много целей не потребуется. Однако для ретаргетинга вам потребуется создать большое количество целей, если вы хотите как можно точнее выстраивать свое рекламное взаимодействие с аудиторией.

Ретаргетинговые и конверсионные цели

Настройка ретаргетинговых целей и сегментов аудитории

Яндекс.Директ предлагает два инструмента настройки ретаргетинга — это цели и сегменты Яндекс.Метрики. Для начала вам потребуется связать рекламную систему с системой аналитики. Нужно, чтобы счетчик Яндекс.Метрики был установлен на всех страницах сайта. Все цели должны быть настроены и корректно отслеживаться. Если для регистрации счетчика Метрики и аккаунта Директа вы использовали один логин, то при создании ретаргетинговой кампании в параметрах выберите номер нужного счетчика. Если счетчик Метрики и аккаунт Директа зарегистрированы на разные логины — предоставьте Директу доступ к Метрике. Затем откройте настройки счетчика в Яндекс.Метрике, найдите раздел «Индивидуальный доступ» и нажмите «Добавить пользователя». Там вы указываете email того, кому даете доступ. Выберите режим — настройка или редактирование.

Чтобы настраивать цели и создавать сегменты в Яндекс.Метрике, нужны права редакции. Детально рассмотрим оба способа.

Ранее уже упоминалось, что в Яндекс.Метрике цели разделены на конверсионные и ретаргетинговые. Ретаргетинговые цели предназначены для того, чтобы собирать целевую аудиторию по определенным параметрам и впоследствии «догонять» ушедших с сайта пользователей с помощью ретаргетинговых кампаний. Чтобы настроить эту функцию, в Яндекс.Метрике перейдите во вкладку «Настройка», далее выберите «Цели».

Когда вы настраиваете ретаргетинг, у вас должны быть указаны одна или несколько конверсионных целей.

Советуем вам настраивать ретаргетинговые цели сразу, как только вы занялись рекламными кампаниями и подключили к своему интернет-ресурсу Яндекс.Метрику. Если вы проигнорируете этот шаг, потом вам придется дольше ждать, пока Метрика соберет вашу аудиторию по целям.

Чтобы настроить ретаргетинговые цели, нажмите «Добавить цель» и выберите тип условия. Например, это количество просмотров. В таком случае цель будет достигнута, если во время визита на сайт человек просмотрит заданное в условии количество страниц. В соответствующей вкладке присвойте цели название, поставьте галочку «ретаргетинг», отметьте нужное количество страниц и нажмите «Добавить цель».

Настройка ретаргетинговых целей и сегментов аудитории

Посещение страниц является самым распространенным типом условия. В этом случае фиксируется не количество всех, кто зашел на страницу, а число тех, кто не стал оставлять заявку. Цель типа JavaScript-событие настраивают, чтобы осуществлять отслеживание по кнопкам и ссылкам. Например, если вас интересует кнопка «В корзину», то нужно в коде странице «прикрепить» на эту кнопку определенную конструкцию.

Советуем вам для начала просто настроить цели по посещению страниц и «догонять» посетителей, которые покинули сайт, не оставив заявку.

При этом «догонять» потенциальных клиентов  нужно разными способами. Так, если вы будете показывать рекламу не выборочно, а всем, установив лишь одно условие (например, проведенное на сайте время), вам не будет понятно, какой процент посетителей конвертируется лучше, а какой — хуже.

Работа с сегментами ретаргетинга похожа на создание групп в кампании РСЯ — там ключевые фразы разделяются на группы по их потребностям, и затем каждой группе показывается нацеленное на нее объявление и предложение на лендинге. В случае сегментов ретаргетинга у нас не ключевые фразы, а параметры аудитории.

Приведем пример. Мы создаем сегмент из визитов, при которых достигается цель «Заказ оформлен». Назначаем среднее время от захода на ресурс до совершения заказа — две минуты. Затем мы создаем сегмент из пользователей, которые провели на сайте более долгое время, сохраняем его и передаем в Яндекс.Директ, чтобы сформировать по нему ретаргетинговые цели и запустить отдельную ретаргетинговую кампанию.

Яндекс.Метрика позволяет работать с сегментами, созданными по:

Настройка по сегментам

Яндекс.Метрика дает вам множество вариантов, которые вы сможете комбинировать с сегментами по целям. Учтите, что разбивать аудиторию на сегменты целесообразно только при условии того, что ресурс стабильно посещают. Чтобы сегмент имел охват, в него должны попасть не менее 150-200 пользователей. Если у вашего ресурса посещаемость ниже, то предпочтительней не делить аудиторию на сегменты, а настраивать ретаргетинговые цели на всех, кто заглянул на сайт.

Удобство работы с сегментами состоит в том, что они не учитывают цели. Если вы только настроили ретаргетинговую цель, будет необходимо подождать набора аудитории. А когда вы работаете с сегментами, то в качестве одного из условий можно просто задать факт посещения страницы по определенному url-адресу.

Это не значит, что вам не придется настраивать ретаргетинговые цели. Но формировать  аудиторию по сегментам часто удобнее.

Что касается отчета по ретаргетинговым целям — отчет в Яндекс. Метрике можно создать по одной или нескольким целям. Если вас интересует одна цель, выберите ее из вашего списка в личном кабинете и нажать в шапке «Таблицы отчета».

Чтобы получить отчет по нескольким целям, добавьте в файл с отчетом целевые метрики. В личном кабинете нужно выбрать метрику и цели, по которым требуются данные. Система подготовит таблицу с отчетом.

Самые лучшие результаты дает всесторонняя аналитика, где применяется не один инструмент, а несколько разнообразных. В настоящее время есть специальные платформы, которые совмещают такие инструменты для глубокой аналитики.

Читайте также